软件维护协议

避免计划外的停机时间,并确保有机会获得 NiceLabel 专家的支持

NiceLabel 软件维护协议

NiceLabel软件维护协议(SMA)为NiceLabel客户提供增强支持和免费软件升级。无论客户规模如何,所在地理位置在哪里,我们都提供两个级别的SMA支持。而无论哪个级别的NiceLabel SMA都能确保您:

  • 优先获得NiceLabel技术专家支持,他们将与您一起快速解决问题并最大限度地减少业务中断
  • 免费软件升级,确保您拥有最新技术,并降低您的总体拥有成本

Standard SMA

保持您的标签操作顺利进行。NiceLabel Standard SMA 让您r安心,因为如果出现问题,只需一个电话就可以获得 NiceLabel 技术专家支持。

我们的技术人员将花费时间了解您的独特环境,并在正常营业时间内解决问题。无论是解决标签解决方案中的问题,还是提供产品使用的最佳实践,或者使您保持软件的最新状态,您的需求都已涵盖在内。

Platinum SMA

获得标签投资的最大回报。我们知道,标签是您的供应链的重要组成部分。我们拥有二十多年的在世界上最复杂的标签环境中工作的经验,,帮助我们的客户获得最高的绩效。

我们的Platinum SMA提供全球 24x7x365 NiceLabel技术专家支持,他们将在一小时内作出回应,以确保您的问题得到快速解决,并避免宕机风险。此外,我们的团队将进行一小时的系统健康检查,以检查NiceLabel在您的环境中的状况,并确保您从NiceLabel投资中获得最大收益。您还可以通过软件升级和行业最佳实践建议,保持最新的标签技术。

获取您的软件维护协议(SMA)

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NiceLabel SMA选项

 

Standard SMA

Platinum SMA

免费软件升级

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电子邮件支持

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优先电话支持

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不限次数的支持电话/问答

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知识库 Web 支持

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24x7x365 的专用电话支持

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保证 1 小时响应时间

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系统健康检查

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“客户对于 NiceLabel SMA 服务的反馈非常好。他们对于响应速度非常满意,也很钦佩支持团队表现出来的广博知识,不仅了解产品,而且也熟知客户的 IT 环境。”

Nigel Holloway
Dash 计算机产品

工作原理

为什么您应购买SMA?

只要您拥有本软件的最新主要版本,您即可在任何时候购买SMA协议(如果软件当前版本是6.2.0,则主要版本为6)。您在初期可能需要更多支持,所以我们建议您在购买NiceLabel许可证时,同时购买SMA。

使用SMAu获得支持

购买SMA后,您将获得一个唯一的密钥作为购买证明。您还将获得:

  • 获得电话支持
  • 使用电子邮件提交优先支持问题
  • 论坛链接、培训视频/网络讲座以及 NiceLabel 知识库

免费获得软件升级

当发布软件的新的小版本时,您将收到电子邮件通知,包括发布信息,以及免费软件升级链接。当发布软件重要升级时,我们也会通知您。您将只需要申请一个免费的版本升级密钥,只有SMA用户才能获得此密钥。

轻松购买和更新

两个 NiceLabel SMA 选项都可以作为一年或三年订阅的方式购买,每一年或三年自动或手动续订。

了解关于软件维护条款和条件以及 NiceLabel 最终用户许可协议的更多信息。

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