Un détaillant à bas prix modernise son système d'étiquetage trop ancien pour accélérer la mise sur le marché

Les défis

  • Un système d’étiquetage maison coûteux à maintenir
  • Un système informatique lourd dont les étiquettes doivent être codées en dur
  • Aucune prise en charge des langues et devises internationales
  • Impossibilité d'imprimer plusieurs lots simultanément

Solutions

  • Le système de gestion de l’étiquetage NiceLabel LMS
  • Un éditeur d'étiquettes
  • Un créateur d'applications pour consolider la gestion des données et les applications d'impression
  • Un système de gestion de documents pour la sécurité et le contrôle qualité
  • Un système d'impression Web qui déploie des applications pour les utilisateurs finaux
  • Un système d'intégration qui prépare les tâches et les envoie à l'imprimante

Avantages

  • Réduction significative des coûts informatiques
  • D'éliminer les interruptions impromptues
  • De renforcer les capacités des utilisateurs commerciaux et d'accroître la souplesse
  • Accélération de la mise sur le marché et des ventes

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Contexte

Ce détaillant international opère dans le secteur concurrentiel de l’habillement et de la mode pour la maison à bas prix. Dans sa quête pour proposer des produits à prix réduit et de grande qualité aux consommateurs,il s’est fixé un objectif de « zéro interruption » dans le traitement de son inventaire. Les produits doivent rapidement entrer et sortir de ses entrepôts, étant donné qu’il ne veut pas les stocker pendant une trop longue période. La rotation de son stock s’effectue en 55 jours, bien en dessous de la moyenne de 85 jours de ses concurrents. Pour atteindre cet objectif de « zéro interruption », son temps de traitement doit être minime. Chaque seconde ou fraction de seconde gagnée peut lui donner un avantage non négligeable.

Les centres de distribution jouent un rôle clé

Ce détaillant dispose de plus de 18 000 vendeurs dans plus de 100 pays. Il possède 25 centres de distribution qui reçoivent des produits, définissent où ils vont aller, ainsi que leur niveau de prix. Ils étiquettent les produits dans les centres de données de chaque centre de distribution, les envoient vers différents magasins, soit environ 4 000 dans le monde. C’est là que son objectif de rotation de stock entre en jeu. Il ne veut pas que son inventaire reste dans le centre de distribution, et s’efforce de traiter tous les produits et de les mettre en magasin le plus vite possible. Les centres de distribution s’occupent également du pré-étiquetage, où les étiquettes de tous les produits sont imprimées, regroupées puis expédiées aux différents vendeurs, qui mettent ensuite les étiquettes sur les produits. Dans certains pays, le détaillant peut faire appel à des centres d’impression externes pour l’impression des pré-étiquettes, qui sont ensuite envoyées à ses vendeurs.

Les défis

L’une des principales difficultés de ce détaillant était d’atteindre ses objectifs de mise sur le marché en raison d’un système d’étiquetage trop ancien. Le client du système d’impression ne pouvait gérer qu’un travail d’impression à la fois. Effectuer plusieurs tâches au sein du système était impossible, ce qui signifiait que l’opérateur devait attendre que la tâche d’impression soit terminée avant d’en lancer une autre. Ce système était « maison », mais ceux qui l’avaient conçu ne faisaient plus partie de l’entreprise, ce qui rendait la maintenance et la mise à jour du système quasi impossibles.

Un système trop ancien non optimisé pour les marchés internationaux

Au fur et à mesure de l’expansion du détaillant, le système devait être adapté et modifié pour répondre aux besoins des différents marchés. Néanmoins, le système ne disposait pas des fonctionnalités dont l’entreprise avait besoin pour effectuer ces modifications. Par exemple, il n’y avait pas d’éditeur d’étiquettes visuel pour concevoir des étiquettes. Le personnel devait les coder en utilisant un langage de commande spécifique pour leurs imprimantes existantes, non compatibles avec l’Unicode. Il avait également des difficultés à imprimer différents types de devises et langues.

Le système d'étiquetage, une priorité pour les entreprises

Le système d'étiquetage étant le deuxième système le plus essentiel aux activités de l'entreprise, le sien était devenu trop ancien pour continuer à fonctionner. Il a décidé de le moderniser en optant pour une solution d'étiquetage globale et unifiée.

Beaucoup de détaillants viennent nous demander si nous pouvons prendre en charge leur volume d’étiquettes. Étant donné la vitesse à laquelle doivent aller les choses, ils ne veulent pas d’un système qui ralentira leurs centres de distribution. Ce fut une grande satisfaction pour nous de pouvoir jouer notre rôle, procéder à l’intégration de leur infrastructure informatique et de leurs imprimantes existantes, dans le but de leur fournir la vitesse d’impression souhaitée.

Bogdan Trcek,
Groupe de services professionnels de NiceLabel

Solution

Pour atteindre ses objectifs, le détaillant a installé LMS Enterprise, le système de gestion de l’étiquetage de NiceLabel. Il utilise l’éditeur d’étiquettes intégré de LMS pour concevoir la centaine de masques d’étiquettes dont il a besoin pour ses opérations européennes. Grâce au créateur d’applications intégré, il a pu mettre en place une application de gestion des données ainsi qu’une interface utilisateur pour son application d’impression. Il utilise le système d’impression Web pour déployer ces applications aux utilisateurs finaux, et le système d’intégration pour préparer les tâches d’impression et les envoyer aux imprimantes. Les applications, masques d’étiquettes et donnés maîtres sont synchronisés avec les centres de distribution grâce au système de synchronisation des modifications (CTS) de NiceLabel.

Un seul système qui fonctionne avec toutes les imprimantes

Le LMS de NiceLabel fonctionne avec les 270 imprimantes existantes du détaillant, y compris les imprimantes laser industrielles haut débit et les imprimantes à transfert thermique pour une impression dans leurs centres de distribution et entrepôts.

Le système d’intégration peut supporter un gros volume de demandes d’impression provenant de multiples clients. Des milliers d’étiquettes peuvent être imprimées en lot. Plusieurs imprimantes sont disposées dans chaque emplacement et une seule imprimante imprime 80 étiquettes à la seconde.

Avantages

Le nouveau système réduit considérablement la charge informatique

Depuis l’installation du LMS de NiceLabel, le détaillant dispose d’une solution d’étiquetage unifiée qu’il peut installer pour tous ses canaux à travers le monde. La gestion centralisée du système permet de partager les mises à jour des applications et masques d’étiquettes plus facilement à travers l’organisation. L’approche « Configurer sans coder » pour la mise en place des applications, l’intégration et l’impression, réduit le besoin de ressources de développement internes. Les opérateurs peuvent utiliser les interfaces d’impression spécifiquement conçues pour leurs besoins, ce qui signifie qu’ils peuvent travailler plus efficacement.

Grâce à l’éditeur d’étiquettes facile à utiliser, le service informatique n’a plus besoin de coder chaque modification ou nouvelle étiquette. Ce travail peut être effectué par les utilisateurs qui peuvent effectuer les modifications plus vite et à moindre coût. L’éditeur d’étiquettes intégré prend également en charge les caractères internationaux. NiceLabel a également pu optimiser le processus d’application d’étiquettes grâce à la prise en charge des imprimantes distributrices d’étiquettes.

Accélérer le temps de traitement pour avoir un avantage concurrentiel

Grâce au LMS de NiceLabel, le détaillant à bas prix a pu atteindre son objectif de « zéro interruption » pour le traitement de son inventaire. Il peut concevoir ou modifier des étiquettes plus vite et à un coût « interne » moindre qu’avec son système maison. Grâce à la prise en charge de vitesses d’impression élevées et à la gestion de plusieurs tâches d’impression simultanément, il peut traiter davantage d’articles dans chaque entrepôt quotidiennement et commercialiser les produits plus rapidement.

Ce qui se traduit par une baisse des coûts informatiques, une mise sur le marché plus rapide et, au bout du compte, une hausse des ventes.

Des projets d'expansion

Le LMS de NiceLabel sera installé dans 5 centres de distribution en Europe d’ici fin 2018. La seconde phase d’installation, incluant encore 1 000 masques d’étiquettes et les 20 autres centres de distribution du détaillant, est prévue pour 2019.

Ce projet illustre parfaitement la manière dont nous aidons nos clients. Nous faisons en sorte de concevoir des systèmes qui se superposent correctement aux processus existants. En l'occurrence, nous avons opté pour un système personnalisé et interne, que nous avons reproduit avec notre système puis amélioré. Nous avons désormais un système plus facile et plus rapide à maintenir que son système maison trop ancien.

Bogdan Trcek,
Groupe de services professionnels de NiceLabel

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Étude de cas d’un détaillant à bas prix

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