Un détaillant international transforme ses opérations d'étiquetage pour accélérer la mise sur le marché

Les défis

  • Manque de souplesse dans ses processus de tarification et d'étiquetage
  • Long temps de traitement pour déplacer les vêtements d’un marché à un autre
  • Chaîne d’approvisionnement externalisée qui empêche la détection des erreurs d’étiquetage

Solutions

  • Une solution de gestion de l’étiquetage à haute disponibilité et basée sur le Cloud
  • Un client d'impression Web déployé via un navigateur Web, sans droits d'admin requis
  • Un aperçu avant impression de toutes les étiquettes d’une tâche d’impression pour une précision accrue

Résultat

  • Temps de traitement passant de 4-6 semaines à 1 semaine
  • 48 millions de dollars de bénéfices supplémentaires annuels
  • Solution d'impression d'étiquettes normalisées
  • Centres de distribution pouvant imprimer des étiquettes à la demande

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Les résultats en chiffres

60 millions
d’étiquettes
L’entreprise prévoit d’imprimer presque 60 millions d’étiquettes par mois.

48 millions de dollars
de bénéfices
L’entreprise a déjà atteint 48 millions de dollars de bénéfices annuels supplémentaires.

Plus de 50 centres
Grâce à la solution de NiceLabel, le détaillant a pu déployer le processus d’impression d’etiquettes dans sa cinquantaine de centres de distribution.

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Contexte

Ce détaillant international du secteur de l’habillement opère dans plus de 70 marchés à travers le monde, alternant entre boutiques physiques et boutiques en ligne localisées. Il utilise un vaste réseau de fournisseurs, basés pour la plupart en Asie

Il externalise l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Il travaille avec deux groupes de fournisseurs principaux : des fabricants de vêtements et des fournisseurs d’impression, qui s’occupent d’imprimer les étiquettes de prix et d’informations. Une fois les étiquettes de prix et d’informations reçues, elles sont envoyées à un service logistique interne. De là, les étiquettes sont expédiées dans presque 50 centres de distribution à travers le monde, appartenant au détaillant.

Industrie : Vente au détail
Solution : NiceLabel LMS Cloud

Les défis

Déplacer les marchandises d'un marché à un autre, un véritable défi

Afin de déplacer ses vêtements entre les marchés, ce détaillant doit les retirer des magasins et les renvoyer au centre de distribution. Avant de pouvoir vendre les vêtements sur un autre marché, il faut remettre des étiquettes de prix. Avant de faire appel à NiceLabel, ce détaillant devait revenir vers le fournisseur d’impression externe pour récupérer les nouvelles étiquettes de prix. Ce processus prenait entre 4 et 6 semaines. À la réception des nouvelles étiquettes, les vêtements n’étaient plus adaptés à la saison.

La modification des prix exige beaucoup de retouches

Autre défi, le fait que les informations de prix pour les vêtements changeaient sans cesse, même après que la commande de production ait déjà été générée. Les fournisseurs d’impression imprimaient donc des étiquettes d’après des informations de prix obsolètes. Le fait que le premier contrôle de précision ait lieu au service logistique interne n’aidait pas... L’assurance qualité était tout bonnement trop loin de la chaîne d’approvisionnement pour changer quoi que ce soit, comme réagir rapidement et corriger les erreurs à temps.

Objectif : passer de 4-6 semaines à 1 semaine

Il était clair que le processus d’étiquetage et de marquage du détaillant manquait de souplesse. Il devait pouvoir déplacer les produits plus rapidement d’un marché à un autre. Pour être compétitif, il devait réduire le délai d’exécution de son processus et permettre aux centres de distribution d’imprimer à la demande. Son objectif était d’atteindre un temps de traitement d’une semaine.

Depuis l’installation initiale, le détaillant dispose de centres de distribution autonomes qui peuvent imprimer des étiquettes correctes avec des informations de prix mises à jour dès réception des vêtements. Le logiciel s’assure également que le processus d’impression qu’il a désormais en place au niveau du centre de distribution est efficace, ce qui lui permet la mise sur le marché rapide dont il a besoin.

Janez Sodja,
Responsable de comptes chez NiceLabel

Solutions

Afin de l'aider à transformer son processus d'étiquetage et de marquage, il devait mettre en place une solution d'impression d'étiquettes pouvant être déployée dans ses 50 centres de distribution. La solution devait être facile à utiliser et proposer une opération d'impression d'étiquettes efficace au niveau local.

La solution de NiceLabel aide à réduire le temps de traitement d’une semaine

Une fois la solution de NiceLabel installée dans ses centres de distribution, le détaillant a pu atteindre son objectif de temps de traitement d’une semaine. L’un des facteurs majeurs pour y parvenir reposait sur l’utilisabilité du système. « L’un des aspects les plus importants de cette installation était que les centres de distribution disposaient d’une solution facile à utiliser », raconte Janez Sodja, Responsable de comptes chez NiceLabel.

Les modifications de prix ne sont plus un problème

Grâce à la solution de NiceLabel, l'opérateur d'impression imprime des étiquettes précises en quelques clics seulement. Il peut facilement consulter le bon de commande et les informations de prix les plus récentes, en saisissant le numéro de commande du produit dans le système Web ou en scannant un code à barres. Les opérateurs peuvent examiner toutes les étiquettes dans une tâche d'impression avant de les imprimer, ce qui permet un contrôle qualité supplémentaire avant de mettre les étiquettes en production. Une fois qu'ils sont sûrs que les informations sont correctes, ils n'ont qu'à saisir la quantité à imprimer et lancer l'impression.

Une solution souple et évolutive

Le détaillant a déployé une version du système de gestion de l’étiquetage de NiceLabel à haute disponibilité basée sur le Cloud, lui permettant de tout gérer de manière centralisée, de la conception des étiquettes aux modifications de prix. Il peut également déployer la solution facilement en ajoutant de nouveaux utilisateurs d’impression Web à son infrastructure existante en cas de besoin. Ce qui lui procure un coût d’expansion défini et prévisible sans investissement initial important. Il s’agit d’une configuration évolutive qui lui permet d’imprimer des étiquettes à la demande à partir de n’importe quelle imprimante du centre de distribution, et qui peut facilement s’étendre aux fournisseurs externes.

Le client d’impression Web est déployé via un navigateur, sans requérir de droits d’administration. Les opérateurs peuvent imprimer à partir de n’importe quel ordinateur connecté à Internet, sans formation particulière et sans assistance informatique. Le système d’impression Web utilise le traitement et la gestion des imprimantes dits « côté client ». Au lieu de générer des flux et des aperçus d’impression à partir du serveur à distance, méthode pouvant être lente en raison du temps de latence et du trafic réseau, le processus côté client utilise le PC local pour générer les flux et aperçus d’impression. La gestion des imprimantes côté client permet aux utilisateurs locaux d’utiliser n’importe quel pilote d’imprimante Microsoft Windows, y compris ceux qui ne sont pas compatibles avec le serveur, et de contrôler les paramètres localement. Les utilisateurs n’ont que des avantages : ceux d’une impression Web centralisée, et ceux d’une application de bureau locale performante.

Imprimer des étiquettes était un travail généralement effectué par les fournisseurs d’impression externes du détaillant. Le personnel du centre de distribution ne savait pas comment imprimer des étiquettes. Il fallait donc que le système soit intuitif et convivial, pour que le détaillant ne perde pas de temps et imprime ses étiquettes directement dans le centre de distribution.

Janez Sodja,
Responsable de comptes chez NiceLabel

Résultat

Le système est actuellement déployé à travers l’ensemble des centres de distribution du détaillant. Une fois le déploiement terminé, il prévoit d’imprimer presque 60 millions d’étiquettes par mois. En traitant les retours produits et en déplaçant son inventaire d’un marché à un autre plus rapidement, le détaillant a déjà atteint 48 millions de dollars de bénéfices annuels supplémentaires.

Une solution ouverte à l'expansion

La solution de NiceLabel, en plus de permettre au détaillant d’étendre son processus d’impression d’étiquettes dans sa cinquantaine de centres de distribution, prend en charge les étiquettes d’emballages pour les commandes en ligne, ce qui signifie que le détaillant peut utiliser le même système pour tous ses canaux de vente Il travaille actuellement au déploiement de la solution d’étiquetage et de marquage dans les boutiques physiques, pour que les employés puissent remplacer les étiquettes endommagées ou perdues en magasin.

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