Würth transforma el etiquetado para proveedores con NiceLabel

Antecedentes

El Grupo Würth es el líder global del mercado en su actividad principal: la venta de materiales de fijación y ensamblaje. Actualmente consta de más de 400 empresas en más de 80 países con más de 77 000 empleados en su nómina. En 1994, el Grupo creó Würth IT, un proveedor de servicios de TI global que respalda a las + 400 empresas en 80 países. El objetivo de Würth IT es invertir en sistemas modernos y en soluciones innovadoras que puedan ayudar a digitalizar los procesos del Grupo. Para lograr este objetivo, Würth IT introdujo Würth System One (WS1), un sistema de planificación de recursos empresariales basado en SAP. WS1 constituye la base de la administración empresarial de Würth Group e incluye interfaces para varios sistemas de soporte dentro de la logística y la producción, incluido el etiquetado. Con el tiempo, todo el Grupo utilizará este sistema. 

Desafíos

El sistema heredado hace que el etiquetado de los proveedores sea un desafío

Würth IT buscaba estandarizar su etiquetado, pero su sistema de etiquetado actual presentaba algunos desafíos. "Teníamos una solución de etiquetado que había sido hecha a la medida por una pequeña empresa con solo unos pocos empleados", relata Simon Koch, Jefe de Proyecto / Gerente. "El sistema estaba basado en el software de etiquetado que habían ellos programado. Consistía en una base de datos instalada localmente, un software de diseño de etiquetas y una interfaz de impresión de etiquetas. Todo se instaló localmente con CD, y cada vez que teníamos una actualización del software, teníamos que enviar nuevos CD con las actualizaciones a todos nuestros proveedores ".

Este enfoque presentaba múltiples desafíos para el equipo de TI de Würth. En primer lugar, el proceso de actualización manual hacía que fuera imposible tener una visión general de la versión de software de etiquetas que estaban utilizando los proveedores de Würth. "Con una cantidad tan grande de usuarios, era imposible hacer un seguimiento de quién estaba usando qué versión del sistema", explica Simon. "Algunos CD se perdían en tránsito cuando enviábamos versiones actualizadas y algunos socios seguían usando versiones obsoletas".

En segundo lugar, el sistema propio era un desafío que había que respaldar. El programador del sistema original ya no trabajaba para la empresa, lo que significa que gran parte del conocimiento del sistema original se había perdido. La empresa que diseñó el software fue posteriormente adquirida por otra empresa de software. Esto significó que la empresa detrás de su sistema de etiquetado técnicamente dejó de existir. Esto sumó más inquietudes sobre su capacidad para apoyar la plataforma en el futuro.

Würth también enfrentaba muchos de los desafíos típicos relacionados con los sistemas heredados. Se encontraban con etiquetas mal aplicadas, lo que llevaba al reetiquetado de los productos e implicaba retrasos en los envíos. También tenían retrasos por falta de datos.

Todos estos desarrollos llevaron a Würth a la conclusión de que necesitaban encontrar otra solución de etiquetado. Sus requisitos eran bastante claros. "Queríamos un sistema que estuviera disponible las veinticuatro horas del día, que pudiera ofrecer una base de datos centralizada, que pudiéramos proporcionar a nuestros proveedores sin instalación y que pudiera tratar con varias marcas y modelos de impresoras", recuerda Simon. Para la adopción del proveedor, fue determinante que el nuevo sistema de etiquetado pudiera utilizar la infraestructura de impresión existente del proveedor.

La solución

Desde actualizaciones manuales hasta la impresión web sin problemas

Würth implemented NiceLabel’s web printing solution for their supplier labeling. Approximately 180 suppliers in 15 countries are using NiceLabel’s web printing solution. “Our suppliers weren’t pleased with the old system,” comments Simon. “They knew it wasn’t optimal.” By using logic similar to the one used in the old system, NiceLabel was able to ensure a smooth transition to the new system. The system contains 10 label layouts that were designed in cooperation with NiceLabel. As of September 2018, Würth’s suppliers print approximately 8.5 million labels a year using NiceLabel’s web printing solution.

Beneficios

Los cambios más rápidos en las etiquetas llevan a una mayor agilidad

La introducción de una solución estandarizada basada en la web ha tenido un gran impacto en la agilidad de Würth. Con una base de datos centralizada que contiene toda la información de la etiqueta, Würth puede garantizar que los cambios se implementen rápidamente en su red de proveedores. "Ahora, cuando hacemos cambios en las etiquetas, se implementan de manera instantánea, por lo que las etiquetas de nuestros proveedores siempre están actualizadas", relata Simon. "Esa es la mayor ventaja del nuevo sistema. Podemos reaccionar ágilmente e implementar cambios más rápido".

La centralización proporciona una visión clara

Würth IT también se beneficia de la centralización de la gestión de usuarios y el mantenimiento de registros. Siempre tienen una descripción completa de los proveedores que acceden al sistema y un historial de impresión completo. La solución de impresión web también garantiza que los usuarios siempre estén utilizando la versión correcta de la solución de etiquetado.

Incorporación más rápida de nuevos proveedores

NiceLabel has also helped Würth improve their supplier onboarding process. “Suppliers like to have a trial version first, to see if the software works with their internal infrastructure,” Simon relates. By using NiceLabel’s Cloud version of the NiceLabel platform, suppliers have an easy way of gaining access to the system, so they can familiarize themselves with its functionality prior to a full-scale private Cloud implementation. “With Cloud, it only takes 5 minutes for them to get access to the platform, and then, if they decide to work with it, we can transfer them to our private Cloud system,” he explains.

Pasar de un proceso de instalación basado en CD a uno basado en la web ha aliviado significativamente la carga de Würth IT.

La clave para el éxito del etiquetado de proveedores

Simon explica por qué es tan crucial para el negocio de Würth contar con un proceso de incorporación sin problemas para los proveedores. "Desde el punto de vista de la compra, nuestra intención es siempre que los proveedores nos entreguen los productos de manera tal que podamos venderlos, embalados en nuestras cajas de Würth e identificados con nuestras etiquetas. Cuanto más les facilitemos la impresión de nuestras etiquetas, mayor será la probabilidad de que utilicen el sistema y nos envíen los productos de la manera correcta". La solución NiceLabel hace que el proceso de incorporación de proveedores sea rápido y sencillo. "Con NiceLabel, solo se necesita una llamada telefónica, obtener los datos de contacto y, media hora más tarde, el proveedor tiene acceso a la plataforma, puede imprimir etiquetas y está listo para enviarnos los productos de la manera correcta". Trabajando juntos con Würth IT, NiceLabel también ha desarrollado otras soluciones de impresión de etiquetas que satisfacen las necesidades de etiquetado de cajas y en las estanterías de Würth.

Integración completa de SAP para una impresión sencilla de etiquetas para cajas

Para satisfacer las necesidades de impresión de etiquetas para cajas de Würth, el equipo de NiceLabel desarrolló una integración con el sistema WS1 de Würth, que se basa en SAP. Así, pueden activar la impresión de tres formas, a través de la GUI de SAP, a través de una impresora móvil o desde donde la GUI de SAP inicia un formulario NiceLabel y transfiere los datos. Esta integración significa que NiceLabel es una solución lista para WS1, que se puede implementar para satisfacer las necesidades de etiquetado de todas las empresas en el Grupo Würth, una vez que hayan hecho la transición al sistema WS1 aprobado.

Los beneficios del sistema ORSY® de Würth

El galardonado sistema de almacenaje ORSY es un servicio que Würth brinda a sus tiendas minoristas. Würth entrega las estanterías de metal a los clientes, las cuales se instalan en las instalaciones del cliente (en su tienda o almacén) y donde luego se almacenan los productos de Würth. Los representantes de ventas de Würth se encargan de todo el proceso de instalación y configuración, incluida la impresión de etiquetas Würth (un proceso denominado firma) y su colocación en las estanterías. Sin embargo, dado que esta instalación se realiza en el campo, no siempre es posible que los representantes estén en línea cuando tienen que imprimir etiquetas. Los representantes utilizan impresoras móviles para que puedan imprimir etiquetas directamente en las instalaciones del cliente. El equipo de NiceLabel configuró una versión del software de etiquetado que funciona con una base de datos SQL local y utiliza una herramienta de actualización para actualizar la información contra la base de datos de impresión web. El uso de una solución fuera de línea basada en el software NiceLabel tiene sus ventajas. "Las cosas funcionan mucho más ágilmente que en el pasado", comenta Simon. "Nuestro personal de campo ahora tiene acceso a funciones dentro del software NiceLabel que les permite imprimir etiquetas más rápido de lo que podrían con el software anterior".

Mirar hacia el futuro

Desde 2010, Würth IT ha trabajado con NiceLabel para desarrollar una plataforma global para el etiquetado que satisfaga las necesidades actuales y futuras del Grupo. La base está establecida para que NiceLabel sea la plataforma oficial de etiquetado para todo el Grupo Würth.