Una tienda de descuentos moderniza el sistema heredado de impresión de etiquetas para acelerar el tiempo de comercialización

Desafíos

  • El mantenimiento del sistema de etiquetado propio es costoso
  • Sistema muy demandante de recursos de TI con etiquetas que deben ser codificadas
  • Sin soporte para idiomas y moneda internacionales
  • Incapacidad para imprimir múltiples lotes simultáneamente

Soluciones

  • Sistema de administración de etiquetas de NiceLabel
  • Diseñador de etiquetas para crear etiquetas
  • Desarrollador de aplicaciones para la creación de aplicaciones de administración e impresión de datos
  • Sistema de administración de documentos para seguridad y control de calidad
  • El sistema de impresión web implementa aplicaciones para usuarios finales
  • El sistema de integración prepara los trabajos de impresión y los envía a las impresoras

Beneficios

  • Redujo significativamente los costes de TI
  • Eliminó el tiempo de inactividad no programado
  • Potenció a los usuarios empresariales y aumentó la agilidad
  • Logró tiempos de salida al mercado más rápidos y aumentó las ventas

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Transforme digitalmente su etiquetado para aumentar la velocidad de impresión de rótulos y etiquetas, procesar más artículos
en el almacén y lograr que los productos
salgan al mercado más rápido.

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Antecedentes

Este minorista internacional opera en el competitivo espacio de tiendas de descuento de indumentaria, prendas de vestir y decoración del hogar. En su búsqueda para entregar productos de alta calidad a los consumidores a precios bajos, ha establecido una meta de "sin tiempo de inactividad" en el procesamiento de su inventario. Las mercancías deben entrar y salir rápidamente de los almacenes, para evitar almacenar el inventario por un período prolongado de tiempo. Rotan todo el inventario en 55 días, muy por debajo del promedio de 85 días de sus competidores. Para cumplir con el objetivo de "sin tiempo de inactividad", el tiempo de procesamiento debe ser mínimo. Cada segundo, o fracción de segundo, que pueden ahorrar, puede darles la ventaja que necesitan.

Los centros de distribución desempeñan un papel clave

Esta tienda de descuentos internacional tiene más de 18 000 proveedores en más de 100 países. Cuenta con 25 centros de distribución que reciben mercancías, definen hacia dónde irán las mercancías y el nivel de precios que tendrá cada artículo. Luego, imprimen las etiquetas en los centros de datos en cada uno de sus centros de distribución, etiquetan las mercancías y las despachan a sus numeras ubicaciones, casi 4 000 en todo el mundo. Aquí es donde entran en juego sus objetivos de facturación. No quieren que el inventario permanezca en el centro de distribución, sino que se esfuerzan por procesar todos los productos y enviarlos a las tiendas lo más rápido posible. Los centros de distribución también se encargan del preetiquetado, donde las etiquetas de todos los productos se imprimen, agrupan y luego se envían a los distintos proveedores, quienes luego las colocan en los respectivos productos. En algunos países, el minorista también utiliza oficinas de impresión externas para imprimir las preetiquetas, que luego se envían a sus proveedores.

Desafíos

Uno de los principales obstáculos que enfrentaba este minorista para alcanzar sus objetivos de comercialización era un sistema de etiquetado heredado. El cliente de impresión del sistema solo podía manejar un trabajo de impresión a la vez. La multitarea dentro del sistema no era posible, lo que significaba que el operador tenía que esperar hasta que el trabajo de impresión finalizara antes de iniciar otro trabajo de impresión. El sistema era propio, pero los desarrolladores ya no estaban en la empresa, lo que hacía que mantener y actualizar el sistema fuera casi imposible.

Sistema heredado no optimizado para mercados internacionales

A medida que el minorista se expandía, el sistema tuvo que adaptarse y modificarse para satisfacer las necesidades de los diferentes mercados. Sin embargo, el sistema carecía de las características básicas que la empresa necesitaba para realizar estas modificaciones. Por ejemplo, no había un diseñador visual de etiquetas para diseñar las etiquetas. El personal tenía que codificar las etiquetas utilizando el lenguaje de comandos específico de la impresora. Sus impresoras existentes no eran compatibles con Unicode y tenían dificultades para imprimir diferentes tipos de moneda e idiomas.

El sistema de etiquetado es crítico para el negocio

Como el sistema de etiquetado es el segundo sistema de negocios más crítico de esta tienda minorista, ya no podían continuar con un sistema heredado. Decidieron modernizar su sistema heredado de etiquetado y producir una solución global y unificada para el etiquetado.

Muchos minoristas acuden a nosotros y se preguntan si podemos manejar el volumen de sus etiquetas. No quieren un sistema que ralentice su centro de distribución. Fue muy satisfactorio ver cómo pudimos entrar, integrarnos con su infraestructura de TI e impresoras existentes, para ofrecer la velocidad de impresión que necesitaban.

Bogdan Trcek, Grupo de Servicios Profesionales de NiceLabel

Solución

Para lograr sus objetivos, el minorista implementó el Sistema de administración de etiquetas de NiceLabel (LMS Enterprise). Usan el diseñador de etiquetas incorporado de LMS para crear las plantillas de 100 etiquetas que usan en sus operaciones de Europa. Valiéndose del desarrollador de aplicaciones incorporado, el minorista creó una aplicación de administración de datos y la interfaz de usuario de la aplicación de impresión. Usan el sistema de impresión web para implementar estas aplicaciones a los usuarios finales, y el sistema de integración para preparar los trabajos de impresión y enviarlos a las impresoras. Las aplicaciones, las plantillas de etiquetas y los datos maestros se sincronizan con los centros de distribución utilizando el sistema incorporado de cambio y transporte de NiceLabel.

Un sistema para trabajar con todas las impresoras

El LMS de NiceLabel funciona con las 270 impresoras existentes en el comercio minorista, incluidas las impresoras láser industriales de alto rendimiento y las impresoras de transferencia térmica, para imprimir en sus centros de distribución y almacenes.

El sistema de integración incorporado se mantiene al día con un alto volumen de solicitudes de impresión de múltiples clientes. Se pueden imprimir miles de etiquetas en un lote. Cada ubicación es atendida por varias impresoras y una sola impresora imprime hasta 80 etiquetas por segundo.

Beneficios

El nuevo sistema reduce significativamente la carga de TI

Después de implementar el LMS de NiceLabel, el minorista tiene una solución de etiquetado unificada que puede implementar para todas sus cadenas, en todo el mundo. La administración centralizada del sistema facilita la distribución de las actualizaciones de plantillas y etiquetas en toda la organización. El enfoque de "configurar, no codificar" del LMS para la creación de aplicaciones, la integración y la impresión reducen la necesidad de recursos de desarrollo internos. Los operadores pueden usar interfaces de impresión diseñadas específicamente para sus necesidades, lo que significa que pueden trabajar de manera más eficiente.

Gracias al diseñador de etiquetas fácil de usar, el departamento de TI ya no tiene que codificar cada cambio o cada nueva etiqueta. Este trabajo puede completarse con los usuarios empresariales, quienes pueden hacer los cambios más rápido y a un menor coste. El diseñador de etiquetas incorporado también ofrece soporte para caracteres internacionales. NiceLabel también pudo optimizar el proceso de solicitud de etiquetas al proporcionar soporte para impresoras expendedoras de etiquetas.

Un tiempo de procesamiento más rápido resulta en una ventaja competitiva

Gracias al LMS de NiceLabel, la tienda de descuentos minorista logró su objetivo de "sin tiempo de inactividad" al procesar el inventario. El minorista puede diseñar o modificar etiquetas más rápidamente y a un coste "interno" más bajo que con su sistema  propio. Gracias a que admite velocidades de impresión rápidas y a la capacidad de ejecutar múltiples trabajos de impresión simultáneamente, pueden procesar más artículos en cada almacén diariamente, y llevar los productos al mercado con mayor rapidez.

Esto se traduce en menores costes de TI, un tiempo de comercialización más rápido y, por último, un incremento de las ventas.

Planes futuros para la expansión

El LMS de NiceLabel estará implementado en cinco centros de distribución en Europa a fines de 2018. Para el 2019, se prevé la segunda fase de la implementación, que incluye más plantillas de 1000 etiquetas y los otros 20 centros de distribución del minorista.

Este proyecto es un excelente ejemplo de cómo ayudamos a nuestros clientes. Intentamos diseñar sistemas que se complementen muy bien con los procesos existentes. En este caso, tomamos un sistema interno desarrollado a medida, lo reprodujimos con nuestro sistema y lo mejoramos. Ahora tienen un sistema que es más rápido y más fácil de mantener que su sistema heredado personalizado.

Bogdan Trcek,
Grupo de Servicios Profesionales de NiceLabel

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